Garantia, Trocas e Devoluções

O Ateliê Aline Vasconcelos – Arte em Biscuit trabalha com peças feitas à mão, produzidas com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, para garantir a sua tranquilidade, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo de solicitação é de até 90 dias, sendo que a análise será feita após envio das fotos do produto e, se necessário, da própria peça para avaliação. Constatado o defeito, realizamos a troca sem custo adicional.

Não realizamos trocas em casos de mau uso ou desgaste natural da peça. Produtos personalizados não estão sujeitos a devolução por arrependimento, apenas em casos de defeito de fabricação.

Para dar início a qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail antes de enviar o produto.